Términos de uso

1. Quién presta el servicio

PontoAgendado es un servicio de gestión y reserva online para salones, barberías, clínicas de estética y negocios similares, operado por Thiago Lavandoski, en Portugal.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, incluidas las reclamaciones, escriba a pontoagendado@gmail.com. Respondemos por escrito a todos los mensajes.

2. Qué incluye

La suscripción da acceso a la agenda, la gestión de profesionales y clientes, el registro de servicios y productos, el control de comisiones y caja, los informes y la página pública de reservas de su negocio.

• Planes por número de profesionales, sin módulos de pago aparte y sin comisión por reserva.
• Sin límite de citas, profesionales ni clientes.
• Acceso desde el navegador y desde las aplicaciones móviles.

3. Su cuenta

Para crear una cuenta debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que registra.

Los datos que indique en el registro deben ser veraces y mantenerse actualizados. Usted es responsable de todo lo que ocurra en la cuenta y de guardar la contraseña de forma segura.

Si da acceso a profesionales de su equipo, sigue siendo responsable de lo que hagan en la cuenta.

4. Periodo gratuito y pago

La cuenta comienza con 7 días gratuitos, contados desde el momento en que se crea. No pedimos tarjeta para probar.

Terminado ese periodo, el acceso queda bloqueado hasta la suscripción. El precio depende del plan elegido, que varía con el número de profesionales activos: Solo 19,90 euros, Duo 29,90 euros, Equipe 49,90 euros y Studio 69,90 euros al mes, IVA incluido cuando corresponda. Se cobra mensualmente hasta su cancelación. El plan puede cambiarse dentro del sistema, y la diferencia del mes en curso se ajusta en la factura siguiente. Las suscripciones contratadas antes de la introducción de estos planes mantienen el precio acordado entonces mientras sigan activas.

Los pagos los procesa Stripe. En ningún momento guardamos el número de su tarjeta: esa información queda en Stripe.

5. Cancelar

Puede cancelar cuando quiera, desde el panel, sin permanencia mínima y sin penalización.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: mantiene el acceso hasta entonces y no hay un nuevo cobro.

Las mensualidades ya pagadas no se devuelven de forma proporcional, salvo cuando la ley lo exija.

6. Uso aceptable

El servicio está destinado a la gestión de su negocio. Al usarlo, se compromete a no utilizarlo con fines ilícitos ni de forma que perjudique a terceros o al propio servicio.

• No cargar datos de personas sin tener base legal para tratarlos.
• No enviar comunicaciones no solicitadas desde el servicio.
• No intentar acceder a datos de otros negocios ni eludir los mecanismos de seguridad.
• No revender ni dar acceso al servicio a terceros ajenos a su negocio.

7. Los datos de sus clientes

Los datos de los clientes que registra en PontoAgendado siguen siendo suyos. Nosotros solo los guardamos y tratamos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones.

Las condiciones de esa relación están en el documento de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

Mientras la cuenta esté activa puede exportar la información en cualquier momento.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber paradas por mantenimiento, fallos de proveedores o incidentes fuera de nuestro control.

Avisamos con antelación, siempre que sea posible, de las paradas planificadas.

El soporte se presta por correo electrónico, en portugués, español, francés e inglés.

9. Responsabilidad

Respondemos por los daños derivados del incumplimiento de estos términos por nuestra parte, dentro de los límites permitidos por la ley.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela o daños indirectos, ni por pérdidas derivadas de información incorrecta introducida por usted o por su equipo.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir, incluidas las derivadas de dolo o negligencia grave.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos para acompañar cambios en el servicio o en la ley. Avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea relevante.

Si no está de acuerdo con el cambio, puede cancelar antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa.

En caso de desacuerdo buscamos siempre primero una solución por escrito. De no haber acuerdo, es competente el foro de Lisboa, sin perjuicio de las normas de competencia imperativas.

Si es consumidor, puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y a las entidades de resolución alternativa de litigios competentes.