Conditions d'utilisation

1. Qui fournit le service

PontoAgendado est un service de gestion et de réservation en ligne pour les salons, les barbiers, les instituts de beauté et les activités similaires, exploité par Thiago Lavandoski, au Portugal.

Pour toute question liée à ces conditions, y compris les réclamations, écrivez à pontoagendado@gmail.com. Nous répondons par écrit à chaque message.

2. Ce qui est inclus

L'abonnement donne accès à l'agenda, à la gestion des professionnels et des clients, au suivi des prestations et des produits, au contrôle des commissions et de la caisse, aux rapports et à la page publique de réservation de votre établissement.

• Des forfaits selon le nombre de professionnels, sans module payant à part et sans commission par réservation.
• Sans limite de rendez-vous, de professionnels ni de clients.
• Accès depuis le navigateur et depuis les applications mobiles.

3. Votre compte

Pour créer un compte, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter au nom de l'établissement que vous enregistrez.

Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Vous répondez de tout ce qui se passe sur le compte et de la bonne garde de votre mot de passe.

Si vous donnez accès à des membres de votre équipe, vous restez responsable de ce qu'ils font sur le compte.

4. Période gratuite et paiement

Chaque compte commence par 7 jours gratuits, comptés à partir de sa création. Aucune carte n'est demandée pour essayer.

Passé ce délai, l'accès est bloqué jusqu'à la souscription. Le prix dépend du forfait choisi, qui varie selon le nombre de professionnels actifs : Solo 19,90 euros, Duo 29,90 euros, Equipe 49,90 euros et Studio 69,90 euros par mois, TVA comprise le cas échéant. Il est prélevé mensuellement jusqu'à résiliation. Le forfait peut être changé dans le système, la différence du mois en cours étant régularisée sur la facture suivante. Les abonnements souscrits avant l'introduction de ces forfaits conservent le prix convenu à l'époque tant qu'ils restent actifs.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons à aucun moment votre numéro de carte : cette information reste chez Stripe.

5. Résilier

Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, depuis le tableau de bord, sans durée minimale et sans pénalité.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusque-là et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.

Les mensualités déjà réglées ne sont pas remboursées au prorata, sauf lorsque la loi l'impose.

6. Usage acceptable

Le service est destiné à la gestion de votre établissement. En l'utilisant, vous vous engagez à ne pas l'employer à des fins illicites ni d'une manière qui nuise à des tiers ou au service lui-même.

• Ne pas verser de données de personnes sans base légale pour les traiter.
• Ne pas envoyer de communications non sollicitées depuis le service.
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres établissements ni de contourner les mesures de sécurité.
• Ne pas revendre le service ni en donner l'accès à des tiers étrangers à votre activité.

7. Les données de vos clients

Les données des clients que vous enregistrez dans PontoAgendado restent les vôtres. Nous les conservons et les traitons uniquement pour votre compte, en suivant vos instructions.

Les conditions de cette relation figurent dans le document de traitement des données, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Tant que le compte est actif, vous pouvez exporter vos informations à tout moment.

8. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible en continu, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu : des interruptions de maintenance, des défaillances de prestataires ou des incidents hors de notre contrôle peuvent survenir.

Nous prévenons à l'avance, dans la mesure du possible, des interruptions planifiées.

L'assistance est assurée par courrier électronique, en portugais, espagnol, français et anglais.

9. Responsabilité

Nous répondons des dommages résultant du non-respect de ces conditions de notre fait, dans les limites permises par la loi.

Nous ne répondons pas du manque à gagner, de la perte de clientèle ni des dommages indirects, ni des pertes causées par des informations erronées saisies par vous ou par votre équipe.

Rien dans ces conditions n'exclut les responsabilités que la loi ne permet pas d'exclure, y compris celles résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre les évolutions du service ou de la loi. Nous prévenons par courrier électronique au moins 30 jours à l'avance lorsque la modification est substantielle.

Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit portugais.

En cas de désaccord, nous cherchons toujours d'abord une solution par écrit. À défaut d'accord, les tribunaux de Lisbonne sont compétents, sans préjudice des règles de compétence impératives.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges et aux organismes compétents de règlement extrajudiciaire.