Termos de utilização

1. Quem presta o serviço

O PontoAgendado é um serviço de gestão e marcação online para salões, barbearias, clínicas de estética e negócios semelhantes, operado por Thiago Lavandoski, em Portugal.

Para qualquer assunto relacionado com estes termos, incluindo reclamações, o contacto é pontoagendado@gmail.com. Respondemos a todas as mensagens por escrito.

2. O que está incluído

A subscrição dá acesso à agenda, à gestão de profissionais e clientes, ao registo de serviços e produtos, ao controlo de comissões e caixa, aos relatórios e à página pública de marcação online do seu negócio.

• Planos por número de profissionais, sem módulos pagos à parte e sem comissão por marcação.
• Sem limite de agendamentos, profissionais ou clientes.
• Acesso pelo navegador e pelas aplicações móveis.

3. A sua conta

Para criar conta precisa de ser maior de idade e ter capacidade para contratar em nome do negócio que regista.

Os dados que indica no registo devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. É responsável por tudo o que acontece na conta e por guardar a senha em segurança.

Se der acesso a profissionais da sua equipa, continua a ser responsável pelo que eles fazem na conta.

4. Período gratuito e pagamento

A conta começa com 7 dias gratuitos, contados a partir do momento em que é criada. Não pedimos cartão para experimentar.

Terminado esse período, o acesso fica bloqueado até à subscrição. O preço depende do plano escolhido, que varia com o número de profissionais ativos: Solo 19,90 euros, Duo 29,90 euros, Equipe 49,90 euros e Studio 69,90 euros por mês, com IVA incluído quando aplicável. O valor é cobrado mensalmente até ser cancelado. O plano pode ser alterado dentro do sistema, sendo a diferença do mês em curso acertada na fatura seguinte. As subscrições contratadas antes da introdução destes planos mantêm o preço acordado na altura enquanto se mantiverem ativas.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não guardamos o número do seu cartão em momento nenhum: essa informação fica com a Stripe.

5. Cancelar

Pode cancelar quando quiser, a partir do painel, sem período mínimo e sem penalização.

O cancelamento produz efeito no fim do período já pago: mantém o acesso até lá e não há nova cobrança.

Mensalidades já pagas não são devolvidas proporcionalmente, salvo quando a lei o exija.

6. Uso aceitável

O serviço destina-se à gestão do seu negócio. Ao usá-lo, compromete-se a não o utilizar para fins ilícitos nem de forma que prejudique terceiros ou o próprio serviço.

• Não carregar dados de pessoas sem ter fundamento legal para os tratar.
• Não enviar comunicações não solicitadas a partir do serviço.
• Não tentar aceder a dados de outros negócios nem contornar os mecanismos de segurança.
• Não revender nem dar acesso ao serviço a terceiros alheios ao seu negócio.

7. Os dados dos seus clientes

Os dados dos clientes que regista no PontoAgendado continuam a ser seus. Nós apenas os guardamos e tratamos por sua conta, seguindo as suas instruções.

As condições dessa relação estão no documento de tratamento de dados, que faz parte integrante destes termos.

Enquanto a conta estiver ativa pode exportar a informação a qualquer momento.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver paragens para manutenção, falhas de fornecedores ou incidentes fora do nosso controlo.

Avisamos com antecedência, sempre que possível, das paragens planeadas.

O suporte é prestado por correio eletrónico, em português, espanhol, francês e inglês.

9. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que resultem do incumprimento destes termos por nossa parte, nos limites permitidos pela lei.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de clientela ou danos indiretos, nem por perdas resultantes de informação incorreta introduzida por si ou pela sua equipa.

Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite excluir, incluindo as que resultam de dolo ou negligência grave.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos para acompanhar mudanças no serviço ou na lei. Avisamos por correio eletrónico com pelo menos 30 dias de antecedência quando a alteração for relevante.

Se não concordar com a alteração, pode cancelar antes de ela entrar em vigor.

11. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Em caso de desacordo, procuramos sempre primeiro uma solução por escrito. Não havendo acordo, é competente o foro da comarca de Lisboa, sem prejuízo das regras de competência que a lei fixe de forma imperativa.

Se for consumidor, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha e às entidades de resolução alternativa de litígios competentes.